Permintaan & penghapusan data
Diperbarui 28 Oktober 2026
Cara mengajukan permintaan
Kirim email ke support@suaraai.id atau gunakan halaman Kontak. Sebutkan email akun, nama toko, jenis permintaan, dan kanal terkait. Jangan mengirim kata sandi, access token, App Secret, detail kartu, atau data pelanggan lain yang tidak diperlukan.
Jika Anda pelanggan suatu toko
Anda dapat menghubungi toko yang melayani Anda atau support SuaraAI. Sertakan konteks percakapan secukupnya agar toko dan identitas yang tepat dapat diverifikasi. Permintaan akses, koreksi, ekspor, penghapusan, atau penarikan persetujuan ditinjau sesuai hak dan kewajiban yang berlaku.
Menghentikan pesan dan koneksi
Untuk menghentikan kampanye/follow-up, kirim STOP, BERHENTI, atau UNSUBSCRIBE ke kanal toko yang terhubung. Pemilik toko dapat menjeda otomasi dan memutuskan koneksi melalui dashboard Commerce Agent. Mencabut izin aplikasi di akun platform dilakukan melalui pengaturan platform tersebut.
Apa yang terjadi setelah permintaan
Support dapat meminta verifikasi identitas sebelum mengungkap atau menghapus data. Permintaan kemudian ditinjau sesuai lingkup data dan hukum yang berlaku. Penghapusan bukan tindakan instan melalui halaman ini. Catatan penagihan, penahanan biaya, keamanan, atau penyelesaian sengketa tertentu dapat disimpan bila masih diperlukan. Data dan cadangan penyedia eksternal dapat memiliki proses serta waktu penghapusan berbeda.
Pesanan, booking, dan saldo
Menghapus cookies, memutuskan kanal, atau mengajukan penghapusan data tidak otomatis membatalkan booking, pesanan, pembayaran, maupun izin di sistem pihak ketiga. Jika ada transaksi berjalan, sertakan permintaan penyelesaiannya agar dapat ditinjau terpisah. Detail pemrosesan dan retensi terdapat di kebijakan privasi.
Pertanyaan atau permintaan data? support@suaraai.id